另條戰線的堅守——記羊山新區衛計辦監察股長田穎星
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當前,無數醫護人員不畏艱險、親赴一線抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情,用信仰和奉獻演繹著一個個可歌可泣的動人故事,疫情防控接線員同時在另條戰線上用愛心和耐心奏響了抗擊疫情的主旋律,羊山新區衛計辦監察股長田穎星就是其中有代表性的一員。

農歷大年初一,田穎星被抽調到新區新型冠狀病毒疫情防控指揮部從事熱線電話接聽工作。為了安心工作,她將無人照看的孩子送到堂哥家。每天連續十幾個小時堅守在電話機旁,繁忙時,一天得接聽一百多個電話、協調處理一百多個問題。嗓子啞了,顧不上喝一口水;耳朵聽不太清了,沒時間休息一會兒。遇到情緒激動的群眾也能始終如一保持微笑,不急不躁,從不委屈抱怨。有一次,一個滯留信陽的湖北鄂州居民由于對疫情防控措施存在誤解,在電話里態度很不友好,說了一些過激話,田穎星從全國防控形勢,全國人民對湖北、對武漢的支持與支援等角度入情入理的耐心解釋,對方逐漸平靜下來,積極配合。隨后她又多次同鄂州疫情指揮部聯系、協調當地有關部門接回此人。回去后,這位同志特意打來感謝電話。像這樣宣講政策、化解矛盾、解決問題的事例在田穎星接線員工作中不勝枚舉。二十天來,一千余起來訪電話、一千余次合理果斷處置見證的不僅是她踏實肯干、無私奉獻的優秀品格,也是她對疫情防控政策措施的熟練掌握、堅定執行的敬業精神,更是她作為一名共產黨員對初心使命的牢記和堅守。不一樣的戰線,一樣的堅守匯聚成防控疫情、戰勝疫情的磅礴力量。

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